Dúvidas e Suporte em Relação à Rede Credenciada

Caso o beneficiário tenha dúvidas sobre cobertura, Hospitais credenciados ou procedimentos

Envio de 2ª via de Boletos ou Numeração de Carteirinha

Caso o beneficiário precise de um determinado boleto ou a numeração de carteirinha basta entrar em contato com o Pós-Venda e fazer a solicitação.

Alterações Cadastrais dos titulares e dependentes

Solicitação de Reembolso

Caso necessite de um procedimento ou consulta com um médico que não está credenciado ao plano contrato, o beneficiário tem a opção que pedir reembolso pelo valor que foi pago pelo procedimento, mas é importante salientar que o valor a ser reembolsado é parcial, definido previamente em contrato

Inclusão/Exclusão de Beneficiários

Somente o Titular pode incluir ou excluir dependente, lembrando que para a inclusão deverá ser respeitado o protocolo que estipula quem pode participar como dependente. Caso o beneficiário titular do plano for excluído, todos os dependentes também serão excluídos. Para incluir ou excluir um dependente do plano é necessário entrar em contato e fazer a solicitação para que o nosso Pós-Venda possa dar início ao processo

Upgrade/Downgrade de Categoria

Downgrade é a alteração que acontece quando o beneficiário opta por uma categoria abaixo da atual, pois consequentemente ocorre uma redução de valor, como também muda a abrangência e cobertura. Upgrade ocorre quando o beneficiário opta por uma categoria acima da atual, geralmente ocorre quando o beneficiário acredita que precisa de uma abrangência de cobertura ou de melhorias no plano em geral